01. 品牌核心与思维重构
欢迎加入壹山甄选。我们不是一家普通的水果店，我们是“生活美学的转译者”。传统零售关注“把货卖出去”，而互联网新零售关注“把人留下来”。作为新员工，首先要理解我们的核心DNA，这是我们所有数据运营的基石。
山 (Mountain)
源头直采，敬畏自然。这是我们的产品护城河。
心 (Heart)
从一而终的品质坚守。这是我们的服务底线。
选 (Selection)
全球甄选，优中选优。这是我们的价值主张。
图表：壹山甄选的三大价值支柱。新零售要求我们在每个支柱中注入数字化能力。
02. 流量思维：全渠道获客漏斗
在互联网思维中，门店不仅仅是交易场所，更是流量入口。
我们不再等待顾客路过，而是主动构建“线上种草 -> 线下体验 -> 私域沉淀”的闭环。
1. 曝光 (Exposure)
利用大众点评、朋友圈海报、抖音同城，展示“自然光感”的产品摄影，吸引眼球。
2. 转化 (Conversion)
门店内通过试吃、果切展示、温暖的陈列氛围，将进店客流转化为支付用户。
3. 留存 (Retention)
引导添加“壹山甄选”企业微信，进入私域流量池，实现长期复购。
数据可视化：单店月度流量转化模型（模拟数据）。
注意：从曝光到留存的流失率是我们优化的核心。
气泡大小 = 销售量 | X轴 = 购买频率 | Y轴 = 利润率
策略：用高频低利带动低频高利。
03. 货品思维：波士顿矩阵选品
不要只把目光盯着单一产品。互联网思维要求我们建立“产品矩阵”。我们将产品分为三类，每类承担不同的战略任务：
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引流款
高频 · 低利 (有机蔬菜/时令果切)
目的是让顾客养成每天进店的习惯。就像APP的“日活”用户。
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利润款
中频 · 高利 (进口精品/创意果切)
门店的主要盈利来源。需要通过试吃和推荐来提升转化。
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形象款
低频 · 暴利 (高端礼盒/商务定制)
提升品牌调性，解决顾客送礼痛点。用于拉升客单价(AOV)。
04. 用户思维：从“店员”到“生活方式提案师”
传统店员等待顾客提问，壹山甄选的“壹山生活方式提案师”主动提供解决方案。
通过互联网工具（企业微信），我们将服务延伸到店外，创造“岁月静好”的情绪价值。
需求洞察
观察顾客穿着与神态
判断是自用还是送礼
场景化推荐
不推销水果，推销场景
"这个梨润肺，适合现在天气"
私域连接
支付后引导加企微
"加个微信，水果有问题包退"
终身价值
朋友圈新品种草
节日礼盒主动关怀
05. 你的成长模型
在壹山甄选，优秀的员工不仅仅是收银员。你需要具备“六边形战士”的能力。对比传统门店员工，我们需要你在数据敏感度和审美表达上大幅进化。